Política de Privacidade

1. Introdução A ESMERALDA HOTELARIA LTDA (CNPJ: 04.272.080/0001-95), proprietária do Tonello Hotel, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados Podemos coletar as seguintes informações:

Dados Pessoais: Nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, endereço, e-mail.
Dados de Pagamento: Informações necessárias para processamento de pagamentos (não armazenamos dados de cartões de crédito).
Dados de Hospedagem: Histórico de estadias, preferências e solicitações especiais.
Dados de Navegação: Cookies, endereço IP, dispositivo, navegador e comportamento no site.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados Utilizamos seus dados para:

Gerenciar reservas e estadias;
Processar pagamentos e emissão de notas fiscais;
Melhorar a experiência dos hóspedes e personalizar serviços;
Enviar comunicações sobre reservas, ofertas e informações relevantes;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Garantir segurança e prevenção de fraudes.

4. Compartilhamento de Dados Seus dados podem ser compartilhados com:

Plataformas de pagamento e sistemas de gestão hoteleira;
Autoridades governamentais, quando exigido por lei;
Empresas parceiras para ofertas e serviços personalizados, sempre com seu consentimento.

5. Armazenamento e Proteção dos Dados Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições indevidas. Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades e exigências legais.

6. Direitos dos Titulares de Dados Você tem direito a:

Acessar seus dados e solicitar correção;
Solicitar exclusão ou anonimização dos dados;
Revogar consentimentos concedidos;
Solicitar informações sobre o compartilhamento dos dados.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impactar algumas funcionalidades.

8. Contato Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato: